En Bersman Café trabajamos para que cada compra llegue en perfectas condiciones. Si surge algún inconveniente con tu pedido, estamos para ayudarte.
Debido a que se trata de productos alimenticios, no aceptamos cambios ni devoluciones por gustos personales o preferencias una vez entregado el pedido.
Sin embargo, realizaremos el reemplazo o la devolución correspondiente cuando:
El producto haya llegado dañado.
El paquete llegue abierto o con el sello de seguridad alterado.
Recibas un producto diferente al solicitado.
El producto presente una falla de origen.
En estos casos, solicitamos que te comuniques con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías del producto y del embalaje para poder evaluar la situación.
Las cafeteras, molinos y accesorios podrán cambiarse o devolverse siempre que:
Se encuentren sin uso.
Conserven su empaque original y todos sus accesorios.
No presenten daños ocasionados por un uso indebido.
Si el producto presenta una falla de fabricación, evaluaremos el caso y coordinaremos el cambio, la reparación o la devolución, según corresponda.
Si tu pedido llegó golpeado o sufrió daños durante el transporte, escribinos dentro de las 48 horas de haberlo recibido, enviando fotografías del paquete y del producto. De esta manera podremos brindarte una solución lo antes posible.
Contactanos por WhatsApp o Instagram indicando:
Número de pedido.
Nombre y apellido.
Motivo del reclamo.
Fotografías del producto y del embalaje (cuando corresponda).
Analizaremos cada caso y responderemos a la mayor brevedad para ofrecerte la mejor solución posible.
Nuestro objetivo es que disfrutes de una excelente experiencia con Bersman Café en cada compra. Si tenés alguna consulta, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos para ayudarte.
